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"Lo Voy a Pensar" y Otras Mentiras

Todo lo que hay que saber de marketing y ventas, menos lo que opina tu cuñado

Tu cliente te está mintiendo. No por maldad: tampoco sabe por qué compra. Dice que eligió por calidad, pero eligió por cómo se sintió; dice «lo voy a pensar» cuando ya decidió que no. Cuarenta años entendiendo a esa criatura ilógica e impredecible —el ser humano con una billetera— en capítulos que terminan con una herramienta que podés usar el lunes a la mañana.

Para quién es: Para quien vende algo y sospecha que las razones que le dan sus clientes no son las verdaderas.